醴陵市居家养老服务信息平台。

    一直以来，居家养老是大多数老人的共同心愿，但是子女家人因忙于工作无力照护老人成为新时期养老的新挑战。为破解这一难题，近年来，醴陵市以全国第二批居家和社区养老改革试点县（市）为契机，结合“城乡统筹·幸福醴陵”之养老服务行动，确立“政府引导、社会参与、市场运作”的养老工作理念，积极推行“互联网+”的新型养老模式，于2019年6月顺利建成1家市级居家养老服务信息平台，通过政府购买服务形式，引入第三方机构运营，开通“12349”居家养老服务热线，并链接多家家政服务机构，共同组网，统一调度，为老年人提供送餐、就医、生活照料、助洁服务和精神慰藉等多种服务。

    为老年人上门送餐服务。

    为老年人家庭上门维修家电。

    在日常服务中，老人在家里有服务需求，可直接拨打服务热线，平台工作人员会快速反应，分类记下来电老人需求，再一一与对应的服务商联系，确保在第一时间内上门，为老人提供最专业、最优质的服务。同时，该平台还制定严格的服务监管流程，要求上门服务人员对服务前后进行拍照留痕，及时将照片上传到信息平台进行反馈，最后平台工作人员根据服务商提供的照片，对服务质量进行电话回访监督。

    为老人健康护理。

    醴陵养老服务卡。

    一个电话连接一个平台，畅通多个养老服务网络，让居家养老变得高效、便捷，居民获得感、幸福感得到了明显提升。据了解，该平台目前每天平均接单量达100余单，其中保洁和送餐服务达90%以上，群众满意率达100%。